Renewal Manager

Szukamy osoby na stanowisko Renewal Manager, odpowiedzialnej za rozwój i standaryzację procesu odnawiania licencji w modelu sprzedaży partnerskiej (B2B). To rola analityczno-procesowa z realnym wpływem na retencję klientów biznesowych i wzrost przychodów.

Twój zakres obowiązków:

• rozwój i standaryzacja procesu renewal w organizacji i sieci partnerów,
• monitorowanie cyklu życia licencji i identyfikacja ryzyk utraty klientów,
• zwiększanie retencji poprzez optymalizację procesów i współpracę z partnerami,
• analiza przyczyn utraty klientów i wdrażanie działań naprawczych,
• tworzenie raportów i dashboardów (retencja, aktywność partnerów),
• ścisła współpraca z innymi działami wewnątrz organizacji oraz partnerami biznesowymi,
• definiowanie wymagań dla narzędzi (CRM, automatyzacje, systemy partnerskie).

Nasze wymagania:

• min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze/na stanowiskach: customer success, revenue operations, sprzedaży subskrypcyjnej lub retencji klientów w modelu B2B (klient biznesowy/instytucjonalny),
• doświadczenie w pracy z dużą bazą klientów/subskrypcji,
• bardzo dobre umiejętności analityczne (np. Power BI),
• znajomość procesów sprzedaży subskrypcyjnej i modelu partnerskiego,
• umiejętność pracy z danymi i systemami CRM,
• umiejętność projektowania i optymalizacji procesów,
• bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań oraz koncentracja na realizacji celów,
• biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).

Docenimy dodatkowo:

• doświadczenie w branży IT, SaaS, cybersecurity lub usługach abonamentowych B2B,
• współpracę z siecią partnerów sprzedażowych,
• doświadczenie we wdrażaniu narzędzi i automatyzacji,
• znajomość wskaźników takich jak GRR i NRR.

To oferujemy:

• praca na pełen etat w Dziale Rozwoju Biznesu w nowoczesnym biurze w Katowicach,
• możliwość rozwoju zawodowego w wybranym zakresie,
• niezbędne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa IT oraz naszej oferty produktowej,
• możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu etapu wdrażania,
• bezpłatny parking pod budynkiem,
• pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do nauki języków obcych, dofinansowanie do urlopu - wczasy pod gruszą).

 

Jesteśmy ekspertami w dziedzinie bezpieczeństwa IT. Od ponad 35 lat nie tylko dystrybuujemy zabezpieczenia IT, ale także doradzamy, wdrażamy i szkolimy w zakresie bezpieczeństwa informacji oraz systemów informatycznych. Realizujemy audyty bezpieczeństwa IT i testy penetracyjne. W katowickiej lokalizacji zatrudniamy prawie 200 osób i stale się rozwijamy.