Renewal & Retention Manager (B2B)

Szukamy osoby na stanowisko Renewal & Retention Manager (B2B) odpowiedzialnej za rozwój i standaryzację procesu odnawiania licencji w modelu sprzedaży partnerskiej (B2B). Stanowisko to będzie zarządzało obszarem renewali w modelu sprzedaży partnerskiej B2B. To rola strategiczno-operacyjna, z realnym wpływem na retencję klientów, przewidywalność przychodów i skalowalność biznesu.
To stanowisko dla osoby, która myśli procesowo, pracuje na danych i potrafi przekładać analizę na konkretne decyzje biznesowe.

Twój zakres obowiązków:

• zarządzanie procesem renewali w organizacji i sieci partnerów (projektowanie, standaryzacja),
• budowanie i rozwój systemowego podejścia do zarządzania cyklem życia licencji,
• budowanie i realizacja strategii wczesnego wykrywania ryzyka utraty klientów i przychodów poprzez systematyczną analizę danych, cyklu życia licencji oraz sygnałów z rynku i od partnerów, tak aby decyzje dotyczące działań zapobiegawczych były podejmowane z odpowiednim wyprzedzeniem,
• współtworzenie i egzekwowanie inicjatyw zwiększających stabilność i skalowalność przychodów (GRR / NRR) poprzez rozwój procesów renewalowych oraz ścisłą współpracę z partnerami i zespołami wewnętrznymi, zapewniając przewidywalność odnawiania licencji w modelu B2B,
• analiza przyczyn utraty klientów oraz projektowanie działań naprawczych i prewencyjnych,
• tworzenie i utrzymanie raportów oraz dashboardów zarządczych (retencja, pipeline renewali, aktywność partnerów).

Szukamy osoby, która:

• bierze odpowiedzialność za wynik, a nie tylko za proces,
• potrafi łączyć dane, proces i relacje biznesowe,
• działa samodzielnie i decyzyjnie, ale dobrze współpracuje z ludźmi,
• komunikuje jasno i rzeczowo – szczególnie w środowisku partnerskim.

Nasze wymagania:

• 3+ lat doświadczenia w obszarze: renewals, customer success, revenue operations lub sprzedaży subskrypcyjnej B2B,
• doświadczenie w pracy z dużą skalą klientów / subskrypcji,
• praktyczna znajomość modelu subskrypcyjnego i partnerskiego,
• umiejętność projektowania, wdrażania i optymalizacji procesów,
• bardzo dobra organizacja pracy oraz orientacja na realizację celów,
• bardzo dobre kompetencje analityczne (np. Power BI lub podobne narzędzia),
• język angielski na poziomie B2 (praca operacyjna i analityczna).

Docenimy dodatkowo:

• doświadczenie w branży IT, SaaS, cybersecurity lub usługach abonamentowych B2B,
• udział w projektach automatyzacyjnych lub systemowych,
• znajomość wskaźników GRR, NRR, churn, expansion itp.

To oferujemy:

• realny wpływ na kluczowy obszar przychodowy organizacji,
• pracę w Dziale Rozwoju Biznesu z przestrzenią do podejmowania decyzji,
• umowę o pracę lub kontrakt B2B – do wyboru,
• model pracy hybrydowej po okresie wdrożenia,
• szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa i oferty produktowej nowoczesne biuro w Katowicach + parking,
• pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do nauki języków obcych, dofinansowanie do urlopu – wczasy pod gruszą).

 

Jesteśmy ekspertami w dziedzinie bezpieczeństwa IT. Od ponad 35 lat nie tylko dystrybuujemy zabezpieczenia IT, ale także doradzamy, wdrażamy i szkolimy w zakresie bezpieczeństwa informacji oraz systemów informatycznych. Realizujemy audyty bezpieczeństwa IT i testy penetracyjne. W katowickiej lokalizacji zatrudniamy prawie 200 osób i stale się rozwijamy.